Transformação do marketing martech através da Inteligência Artificial e comércio social

Ascensão da Inteligência Artificial como núcleo estratégico

Nos últimos quatro dias, o mercado discutiu intensamente a transição da Inteligência Artificial de ferramenta pontual para núcleo central das estratégias martech. Soluções que vão além da automação, como segmentação de anúncios, personalização de mensagens em tempo real e chatbots conversacionais, estão sendo aplicadas para maximizar ROI e engajamento em campanhas de Black Friday e festivais de ofertas, já antecipando novembro como mês-chave para aquisições digitais. As marcas avançam na coleta e análise preditiva de dados, adaptando conteúdos e ofertas dinamicamente conforme o comportamento do consumidor[2][3][1].

Comércio social integra jornadas de compra em plataformas

Outro grande movimento estrutural é a consolidação do comércio social: TikTok, Instagram e Facebook aceleram novidades em compras integradas, tornando cada vez mais natural comprar sem sair dos apps. Esse shift não só reduz atritos, mas redefine a jornada de conversão, agora marcada por vídeos verticais, live commerce e experiências instantâneas. O formato curto e autêntico de conteúdo viraliza campanhas, enquanto marcas adaptam narrativas a múltiplas plataformas, exigindo estratégia multiplataforma e branding mais sofisticado para manter relevância e performance[2][4].

Automação omnichannel e mudança na atribuição de valor

O crescimento da automação em múltiplos canais e integração de fluxos de e-mail, social, bots e push notifications cria novas demandas por consistência, identificação de micro-momentos e recuperação de jornadas incompletas no funil. Essa virada exige que marcas deixem de tratar descontos como principal diferencial e passem a investir em propósito, experiência e posicionamento para conquistar e fidelizar públicos mais exigentes e conscientes do impacto das compras. O branding ganha protagonismo e, com ele, a necessidade de entregar experiências conectadas e valiosas em todos os pontos de contato[1][3].